Vanliga frågor – sportigjacka.com
Leverans & ombud
Kan jag välja vilket ombud min order levereras till?
Ja. I kassan visas tillgängliga leveransalternativ utifrån ditt postnummer. Den transportör och det ombud du väljer avgör var din försändelse skickas.
Hur fungerar leveransen?
När din beställning har behandlats skickas den enligt dina val i kassan. Leverans sker via den transportör du har valt.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din order skickas får du information om hur du följer paketets väg till dig.
Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?
Om paketet inte har lämnat vårt lager kan ändring av adress ibland vara möjlig. Efter att försändelsen lämnat lagret kan vi tyvärr inte ändra adressuppgifter.
Om jag inte hämtar ut mitt paket – vad händer då?
Om paketet inte hämtas ut hos ombudet kan det returneras till oss och din order hanteras enligt våra returvillkor.
Varifrån skickas min order?
Alla ordrar skickas från vårt centrallager och hanteras av våra samarbetspartners.
Beställning, ändring & avbruten order
Kan jag avbryta min beställning?
Nej – så fort ordern har påbörjats i vårt system börjar behandling ske och vi kan inte stoppa leverans. Du kan dock returnera produkten enligt vår returpolicy.
Måste jag vara registrerad för att handla?
Ja, du måste vara myndig enligt svensk lag för att skapa ett konto och handla via sportigjacka.com.
Retur & ångerrätt
Hur länge har jag på mig att returnera?
Du har rätt att returnera en vara inom den tid som anges i vår returpolicy, räknat från den dag du mottagit ordern.
Hur returnerar jag min order?
Retur sker genom de anvisningar som finns på vår hemsida under “Returer” och med de metoder för retur som godkänns av våra logistiska partners.
Kan jag returnera alla produkter?
Vissa produktkategorier omfattas inte av retur enligt hygien- eller säkerhetsskäl. Se detaljer under våra returvillkor på hemsidan.
Har ni tagit emot min retur?
När vi har tagit emot din retur behandlas den i turordning enligt rutin. Du får bekräftelse när returen är registrerad.
Jag har tappat bort min retursedel – vad gör jag?
Du kan begära en ny retursedel via det returformulär som finns på sportigjacka.com.
Jag har fått en felaktig eller skadad vara!
Om produkten du mottagit är felaktig eller skadad ska du anmäla detta via returformuläret på sportigjacka.com och följa instruktionerna för reklamation.
Betalning
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Du kan välja mellan flera säkra betalningsmetoder när du handlar hos oss. Dessa väljs i kassan innan du slutför beställningen.
Hur fungerar fakturabetalning?
Fakturahantering sker enligt de villkor som anges i kassan när du väljer faktura som betalningsmetod.
Jag har returnerat varor – när uppdateras min betalning?
När returen har hanterats i systemet kommer en eventuell återbetalning att ske enligt våra rutiner.
Kontakt
Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan hitta kontaktvägar via sportigjacka.com under “Kontakta oss”. Där finns det formulär för frågor och support.
När kan jag kontakta er?
Support är tillgänglig under våra angivna öppettider som finns på sportigjacka.com.
Övrigt
Hur lång är ångerrätten?
Ångerrätten och de villkor som gäller är specificerade i våra köpvillkor på sportigjacka.com.
Vad händer om det är stor efterfrågan under kampanjperioder?
Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid innan din beställning lämnar vårt lager.